Заместитель директора принял участие в тренинге «Погружение в сервис-дизайн», организуемый тренерами по сервис-дизайну АНО «Проектный офис Стратегии развития Нижегородской области». На тренинге участники узнали, как выглядит современный клиентоцентричный рабочий процесс от изучения и улучшения опыта взаимодействия с гражданами до внедрения улучшений в решения актуальных задач организации. Цель тренинга - научить участников использовать на практике инструменты сервис-дизайна для создания процессов и новых услуг, основанных на потребностях целевой аудитории.
