Положение об отделении социально-консультативного обслуживания
ГБУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Автозаводского района города Нижнего Новгорода»
1. Общие положения
1.1. Консультативное отделение создается в целях защиты прав и интересов граждан, их адаптации в обществе путем содействия и решении социальных, психологических и юридических вопросов.
1.2. Консультативное отделение является структурным подразделением ГБУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Автозаводского района г. Нижнего Новгорода» (далее ГБУ «КЦСОН») и подчиняется непосредственно директору ГБУ «КЦСОН».
1.3. Структуру и штаты Консультативного отделения утверждает директор ГБУ «КЦСОН», в пределах средств и штатного расписания.
1.4. В штатный состав Консультативного отделения входит заведующий отделением, специалисты по социальной работе, психологи, юрист.
1.5. Заведующий Консультативным отделением назначается на должность и освобождается от должности приказом директора ГБУ «КЦСОН».
1.6. Консультативное отделение в своей деятельности руководствуется:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным и областным законодательством; '
- нормативно-правовыми актами;
- уставом ГБУ «КЦСОН»;
- настоящим положением.
1.7. Сотрудники Консультативного отделения руководствуются Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в ГБУ «КЦСОН», кодексом этики и служебного поведения работников ГБУ «КЦСОН».
2. Задачи Консультативного отделения.
2.1. Первичный прием граждан по вопросам предоставления социальных услуг;
2.2. Выявление потребностей гражданина в социальных услугах;
2.3. Консультирование граждан по вопросам предоставления социальных услуг;
2.4. Содействие в решении правовых вопросов, входящих в компетенцию органов социальной защиты населения;
2.5. Осуществление деятельности службы «Единый социальный телефон»;
2.6. Осуществление деятельности службы «Пункт проката технических средств реабилитации»;
2.7. Осуществление деятельности службы «Мобильная бригада»;
2.8. Реализация областных и федеральных социальных программ («Доступная среда», «Доступный интернет» и т.д.)
2.9. Внедрение новых видов и форм социального обслуживания, разработка программ улучшения жизни через институты социальной помощи.
3. Категории граждан, обслуживаемых в Консультативном отделении.
К категориям граждан, имеющим право на социальное обслуживание в Консультативном отделении, относятся:
а) граждане пожилого возраста;
б) инвалиды;
в) лица, признанные в установленном порядке:
- жертвами насилия;
- вынужденными переселенцами; пострадавшими от межэтнических конфликтов;
- пострадавшими от стихийных бедствий, радиационных и техногенных катастроф;
г) одиноко проживающие граждане трудоспособного возраста, частично утратившие способность к самообслуживанию в связи с продолжительной (более одного месяца) болезнью, родственники которых по объективным причинам не имеют возможности осуществлять за ними уход;
д) многодетные семьи;
е) малообеспеченные семьи;
ж) семьи, воспитывающие детей - инвалидов:
з) семьи, воспитывающие детей с ограниченными возможностями;
и) безнадзорные дети;
к) другие категории граждан, имеющих право на социальное обслуживание в соответствии с Федеральным Законом РФ от 28 декабря 2013 года И442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации".
4. Порядок предоставления гражданам услуг в Консультативном отделении.
4.1. Социальное обслуживание граждан в Консультативном отделении осуществляется на разовой основе.
4.2. При обращении в Консультативное отделение граждане предоставляют документ, удостоверяющий их личность.
4.3. При обращении по телефону обращение гражданина в Консультативное отделение может быть анонимным.
4.4. Комплексные социальные услуги в рамках установленного государственного задания предоставляются в Консультативном отделении всем категориям граждан, указанным в п.З настоящего Положения бесплатно.
5. Функции Консультативного отделения.
5.1. Проведение анализа и прогнозирование социальных процессов и выработка предложений по совершенствованию системы социального обслуживания в Автозаводском районе.
5.2. Изучение эффективности деятельности структурных подразделений ГБУ «КЦСОН» и внесение предложений по повышению эффективности и качества.
5.3. Организация, координация и осуществление методической работы по обеспечению практической деятельности работников социальных служб.
5.4. Разработка, распространение опыта, инноваций, обобщение методических и информационных материалов по актуальным вопросам социальной защиты и обслуживания населения, подготовка работ прикладного характера в области психологии, социологии и методических руководств.
5.5. Участие в работе совещаний, семинаров и других мероприятий по вопросам социальной защиты и социального обслуживания населения.
5.6. Проведение разъяснительно - правовой работы по вопросам прав, льгот и услуг гражданам пожилого возраста, инвалидам и ветеранам района.
5.7. Выполнение решений областных и городских программ по социальной поддержке и защите обслуживаемых категорий населения района.
5.8. Координация деятельности всех служб по делам ветеранов, инвалидов и граждан пожилого возраста.
5.9.Организация работы специалистов, занятых оказанием психологической помощи гражданам, обслуживаемым в подразделениях Центра, а также сотрудникам Центра.
5.10 Организация работы служб:
- «Единый социальный телефон»;
- «Мобильная бригада»;
- «Пункт проката технических средств реабилитации»
6. Права и обязанности.
6.1. Консультировать и информировать все категории граждан, обслуживаемых в отделении.
6.2. Принимать активное участие в планировании и проведении мероприятий в ГБУ «КЦСОН» с обслуживаемыми гражданами.
6.3. Вести отчетную документацию.
6.4.Запрашивать информацию, необходимую для работы в пределах своих должностных обязанностей.
6.5. Вносить предложения директору ГБУ «КЦСОН» по вопросам эффективности и совершенствования работы.
6.6. Участвовать в обсуждении вопросов и выдвижении идей при подготовке проектов, документов, касающихся работы ГБУ «КЦСОН».
6.7. Повышать профессиональную квалификацию сотрудников отделения.
7. Взаимоотношения.
7.1. Консультативное отделение взаимодействует со всеми структурными подразделениями ГБУ «КЦСОН».
7.2. Консультативное отделение работает в контакте с подразделениями управления социальной защиты населения Автозаводского района г. Нижнего Новгорода в пределах своих должностных функций.
7.3. Консультативное отделение работает в контакте с органами здравоохранения, образования, с общественными организациями, юридическими службами Нижегородской области.
8. Организация работы.
8.1. Консультативное отделение возглавляет заведующий отделением, имеющий профильное образование, назначаемый директором Центра.
8.2. В Консультативном отделении организуется приемная граждан для:
а) первичного приема граждан в ГБУ «КЦСОН»;
б) выявление имеющихся у граждан потребностей в социальных услугах;
в) направление граждан в соответствующие подразделения ГБУ «КЦСОН»;
г) создание банка данных граждан, обратившихся в ГБУ «КЦСОН» за помощью;
д) осуществление обмена необходимой информацией с заинтересованными государственными организациями, учреждениями и общественными объединениями.
9. Ответственность.
9.1. Всю полноту ответственности за качество и своевременность выполнения возложенных настоящим Положением на Консультативное отделение задач и функций несет заведующий отделением.
9.2. Степень ответственности других работников Консультативного отделения устанавливается должностными инструкциями.